Chez TOTOKING365, nous cherchons à vous offrir une expérience IPTV satisfaisante. Toutefois, le remboursement n’est possible que dans des cas bien précis :

• Difficultés techniques irréparables
  Si vous faites face à des problèmes techniques persistants, que notre équipe ne parvient pas à résoudre malgré ses efforts, vous pouvez soumettre une demande de remboursement.
• Délais de réclamation
  Les requêtes doivent être envoyées dans un délai de 7 à 14 jours suivant votre achat, selon la formule choisie. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé, sauf circonstances exceptionnelles.

Ce qui n’est pas remboursable

Pour garantir la stabilité et la qualité de notre service, certains cas ne donnent pas droit au remboursement :

• Les abonnements en période d’essai ou à tarif promotionnel.
• Toute partie non utilisée d’un abonnement déjà activé, même en cas d’annulation anticipée.

Comment faire une demande ?

1. Contactez-nous rapidement
   Envoyez-nous un message par l’un des moyens suivants :

• Par email :FARAJMEDD@GMAIL.COM

• Via WhatsApp au +212 628880144 , en précisant clairement votre demande.

2. Informations nécessaires
   Merci de nous fournir :

• Votre nom complet
• La référence ou identifiant de la transaction
• La date d’achat précise
• Une description succincte du problème rencontré
• Traitement de votre demande
  Notre équipe examinera votre dossier dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables. Nous pourrons revenir vers vous pour demander des précisions si besoin.

3. Décision et remboursement
   Nous vous tiendrons informé par email ou WhatsApp du résultat de votre demande. En cas d’acceptation, le montant sera remboursé via le mode de paiement initial, sous réserve des délais bancaires habituels.

Informations importantes

• Engagement : Nous faisons tout pour traiter vos demandes rapidement et équitablement.

• Délais bancaires : Le temps de restitution des fonds dépend de votre banque ou service de paiement.
• Refus possible : En cas de non-respect des conditions (hors délai, absence de problème réel…), votre demande pourra être rejetée avec explications claires.

Pourquoi cette politique ?

Cette politique vise à équilibrer vos droits et la viabilité du service. Si un problème majeur empêche l’utilisation normale, nous voulons vous offrir une solution. À l’inverse, les abonnements prépayés impliquent une gestion rigoureuse des remboursements pour assurer la continuité du service.

Questions fréquentes (FAQ)

• Quand puis-je obtenir un remboursement ?
  Uniquement en cas de problème technique durable, non résolu, signalé dans les délais impartis.
• Puis-je être remboursé pour un abonnement annulé en cours de période ?
  Non, tout temps restant non utilisé ne donne pas droit au remboursement.
• Quels documents dois-je envoyer ?
  Nom, identifiant de commande, date d’achat, description du problème.
• Combien de temps pour traiter la demande ?
  Jusqu’à 10 jours ouvrables.

Contactez-nous

Pour toute question ou demande, notre service client est à votre écoute :

• Email : help.totoking365@gmail.com

• WhatsApp : +212 777-885050

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que votre expérience avec TOTOKING365 soit la meilleure possible.

Si vous souhaitez que je vous prépare ce texte en format Word, PDF ou autre, faites-le moi savoir.

Cette rédaction est entièrement originale, formulée naturellement et clairement, tout en conservant le contenu essentiel de votre politique. N’hésitez pas si vous avez besoin d’une autre reformulation ou d’assistance supplémentaire.